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15家受测评寿险公司的智能客服均可实现快速转人工，部分机构在系统无法回答用户问题时，甚至会主动推荐转人工服务，而非强制用户继续与机器交互。这种设置清晰地表明，当前寿险App中的智能客服更多扮演着“转人工前置环节”的角色——其功能定位并非替代人工，而是初步分流简单咨询、快速识别复杂需求并无缝衔接至人工服务。
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在这一背景下，王晓萍介绍，在聚焦新就业形态人员权益保障方面，近年来已探索开展职业伤害保障试点，目前在17个试点省份累计参保超过2500万人，今年试点将进一步扩大到全国范围。在培育新职业新岗位方面，围绕新质生产力、消费新热点、民生服务保障等领域，持续加大新职业开发力度。在优化就业社保服务方面，完善国家社保公共服务平台，推动社保权益全国“一键查询”，让群众“就业流动不用烦，社保关系接着算”。
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值得注意的是，此外，关于二级市场企业的 BD 交易对其股价的影响，需结合企业实际情况具体分析。如果企业被投资者认为只有一个“拳头产品”，BD交易可能会带来现金流、提升经营稳定性，但也会锁定公司未来发展预期、降低想象空间；如果企业有成熟的技术平台或丰富的产品管线，仅对其中一个产品进行BD，投资者会更看好其平台持续产出新管线的潜力，因而未来想象空间会更大。
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